当院が選ばれる3つの理由
1.丁寧なカウンセリング“心の声”に耳を傾けます
患者様とコミュニケーションを
大切にするカウンセリング
歯科医院に来院される患者様は、様々なお悩みや不安を抱えていらっしゃいます。初めて来院される患者様のお悩みや不安のほとんどは、「自分の要望をきちんと聞いてもらえるだろうか」「思い通りの治療をしてもらえるだろうか」というものです。
ヨクシオ歯科 大東住道では、最初のステップとして、患者様の心の声に最大限に耳を傾け、患者様のご要望をできる限り引き出すことが大事だと考えております。
患者様に満足した治療を受けていただくために、リラックスした気分で安心して治療を受けていただくためにも、初診時にカウンセリングを行い、お悩みやご要望など、ゆっくりとお話を聞かせていただきます。
決して、来院していきなりまともな説明もなく歯が削られる、というようなことはありません。どうぞ安心してご来院ください。
2.生涯ご自身の歯を維持するために“あなただけ”の治療プログラム
出来るだけ多くの歯を残すための予防歯科治療
患者様一人一人に合った予防歯科治療を提案させていただいています
当院では、出来るだけ多くの歯を残すために、患者様一人一人に合わせた予防歯科に特に力を入れています。歯医者のイメージというと、「痛くなってから行くところ」というマイナスなイメージがある方も多いかと思います。確かに痛くなってから治療をして、痛みを取り除き、人工物をかぶせて解決できる場合もあります。
ですが中には、症状が出る頃には「手遅れ」の状態になっている場合もあり、歯を抜かなければならないケースもあります。また、治療で歯を削るたびに歯は弱くなってしまいますので、歯を残せたとしても、歯の寿命は縮んでしまいます。
このように、従来の「悪くなってから」の治療を繰り返していると、長い目で見て結果的に歯をどんどん失ってしまうことになります。現在はセラミックなど優れた歯科材料が豊富ですが、どんなに優れた材料であっても天然の歯にかなうものはありません。
そのため、ご自分の歯を積極的に守っていくことが重要になってきます。お口の状況は一人一人異なります。ヨクシオ歯科 大東住道では、様々な予防歯科治療を取り扱い、患者様一人一人に合った予防歯科治療を提案させていただいています。
3.マイクロスコープを使用した“精密治療”
マイクロスコープを使用することで、削る量を最小限に抑えられます
肉眼の21.3倍で見える歯科用顕微鏡
マイクロスコープは、患部を肉眼の約21倍まで拡大して確認できる歯科用顕微鏡です。細かな部分まで鮮明に確認できるため、健康な歯質をできるだけ残しながら、必要な部分だけを精密に治療できます。
また、むし歯の取り残しや削りすぎを防ぎやすくなるため、再治療のリスク軽減にもつながります。当院では、より精密で負担の少ない治療を行うために、必要に応じてマイクロスコープを活用しています。
感染予防・滅菌システム
スタンダード・プリコーション標準予防策
院内感染予防対策を徹底しています
スタンダードプリコーションとは、「すべての患者の血液、体液（汗を除く）、分泌物、排泄物、粘膜、損傷した皮膚には感染の可能性がある」とみなし、患者や医療従事者による感染を予防するための予防策（標準予防策）のことです。感染症の有無を問わず、すべての患者を対象に実施されます。
具体的には、
①手洗い
②手袋やガウンなどの正しい着用
③器具や器材の正しい取り扱い
④患者の隔離
などがあり、消毒や滅菌の方法などが具体的に定義されています。
この考えのもと、全ての治療器具は薬剤消毒（グルタルアルデヒドを使用）および高圧蒸気による滅菌（オートクレープを使用）を行っております。また治療器具については、患者様ごとに滅菌パックされたものを使用しています。ご安心して治療をお受けください。
滅菌システム DAC Universal（ダックユニバーサル）
最新型のオートクレープ滅菌システムを導入
当院ではコンビネーションオートクレーブＤＡＣユニバーサルを使用することにより、タービンなどの治療器具を常に清潔に保っております。器具内のオイル、切削かす、血液細胞、唾液などを高温で滅菌クリーニングすることによって、院内感染などが起こらぬよう細心の注意を払い、患者様の衛生面を高めております。
患者様おひとりずつに滅菌したタービンが使用でき、清潔な環境で安心して治療を受けて頂けるようこのシステムを設けております。
患者様全てに安心をお届けするために
滅菌処理は手間がかかる上、現在の歯科医療制度では十分な滅菌処理コストは算定されていないのが現状です。つまり滅菌処理は個々の歯科医院の倫理観とコスト負担にかかっていると言えます。
患者様は歯科医療器具を滅菌しているか否かは見ただけでは分かりません。しかし、当院では手間とコストがかかっても、より安全に、より安心して患者様に治療を受けていただくためにDAC Universalダックユニバーサルを導入しております。患者様全てに安心をお届けするために最新の滅菌システムでの治療を行っております。
どうぞ安心してご来院くださいませ。
患者様へのご案内
（保険医療機関における書面掲示）
・当医院は保険医療機関です。
・個人情報保護法を順守しています。
問診票、診療録、検査記録、処方せん等の「個人情報」は利用目的以外には使用しません。
マイナ保険証・マイナンバーカードによるオンライン資格確認をおこなっています
当院は、オンライン資格確認による情報（受診歴、薬剤情報、特定健診情報、その他必要な診療情報）を取得して活用しています。マイナンバーカードを持参することで、限度額認定証が不要となります。受診時にマイナンバーカードをご持参ください。
電子的歯科診療情報連携体制整備加算について
オンライン資格確認等システムにより取得した診療情報等を活用して診療を実施しており、マイナ保険証の利用促進や電子処方箋の発行等、医療DXを通じて質の高い医療を提供できるよう取り組んでいます。また、算定した診療報酬の区分・項目の名称及びその点数又は金額を記載した詳細な明細書を無料で交付しています。
歯科初診料の注1に規定する基準について
歯科外来診療における院内感染防止対策に十分な体制の整備、十分な機器を有し、研修を受けた歯科医師が常勤し、職員に院内感染防止対策に係る院内研修等の実施をしています。
歯科外来診療医療安全対策加算1について
歯科外来診療における医療安全対策に十分な体制の整備、十分な機器を有し、研修を受けた歯科医師が常勤し、職員に医療安全対策に係る院内研修等の実施をしています。また、緊急時には医療機関と連携を取り、適切に対処を行える体制を整えています。自動体外式除細動器（AED）を常備しています。
歯科外来診療感染対策加算1について
歯科外来診療における診療感染対策に十分な体制の整備、十分な機器を有し、研修を受けた者が常勤し、院内感染防止に努めています。
歯科治療時医療管理料について
患者さんの歯科治療にあたり、医科の主治医や病院と連携し、モニタリング等、全身的な管理体制を取ることが出来ます。
小児口腔機能管理料の注3に規定する口腔管理体制強化加算について
歯科疾患の重症化予防に資する継続管理、高齢者・小児の心身の特性、口腔機能の管理及び緊急時対応等に係る研修を全て修了するとともに、う蝕や歯周病の重症化予防に関する継続管理の実績があり、地域連携に関する会議等に参加しています。また、自動体外式除細動器（AED）を常備しています。
口腔機能実地指導料について
摂食・嚥下機能や口腔乾燥などのお悩みに合わせ、お口の「噛む・飲み込む・話す」機能を維持・改善するための専門的な実地指導や管理を行っています。
歯科訪問診療料の注15に規定する基準について
在宅で療養している患者様への診療を行っています。
歯科口腔リハビリテーション2について
顎関節症の患者さんに、顎関節治療用装置を製作し、指導や訓練を行っています。
手術用顕微鏡加算について
複雑な根管治療には手術用顕微鏡を用いて治療を行っています。
口腔粘膜処置について
再発性アフタ性口内炎に対してレーザー照射による治療を行っています。
歯科技工士連携加算1及び光学印象歯科技工士連携加算について
歯科技工士との連携体制を整え、迅速かつ質の高い歯科技工の提供を行っています。
歯科技工士連携加算2について
技工士と情報通信機器を用いた連携体制を整え、迅速かつ質の高い歯科技工の提供を行っています。
光学印象について
十分な経験を積んだ歯科医師が、光学印象機を用いて印象採得を行います。
CAD／CAM冠及びCAD／CAMインレーについて
CAD／CAMと呼ばれるコンピュータ支援設計・製造ユニットを用いて製作される冠やインレー（かぶせ物、詰め物）を用いて治療を行っています。
歯根端切除手術の注3について
歯科用3次元エックス線断層撮影装置（CT）で得られた画像診断を基に、手術用顕微鏡を用いて治療（歯根端切除手術）を行っています。
レーザー機器加算について
口腔内の軟組織の切開、止血、凝固等が可能なものとして保険適用されている機器を使用した手術を行っています。
クラウン・ブリッジの維持管理料について
装着した冠やブリッジについて、2年間の維持管理を行っています。
歯科外来・在宅ベースアップ評価料について
職員の賃金の改善を行い、働きやすい職場の環境づくりに努めています。
歯科技工所ベースアップ支援料についてについて
質の高い入れ歯や被せ物を安心してお使いいただけるよう、歯科技工士の労働環境改善や技術向上を支える環境づくりに努めています。
カスタマーハラスメントに対する
基本方針
ドクターと患者様の架け橋
医療法人翼翔会は、患者さまに安心して通っていただける医院であることを大切にしています。そのためには、患者さまをお迎えする職員一人ひとりが、心身ともに健康で、安全に働ける環境が欠かせません。
患者さまからのご意見・ご要望は、私たちが診療と医院運営をよりよくするための大切な声です。これからも真摯に受け止め、誠実に対応いたします。
一方で、職員の人格や尊厳を傷つける言動、社会通念上許容される範囲を超えた要求に対しては、職員を守るため、医院として毅然と対応いたします。皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
カスタマーハラスメントとは
患者さま、ご家族、お取引先などからのご要望・言動のうち、その内容や手段が社会通念上許容される範囲を超え、職員の就業環境を害するものをいいます。
治療内容や費用についてのご質問、ご不満のお申し出は、カスタマーハラスメントには当たりません。また、障害や疾患のある方が必要な配慮をお申し出いただくことも同様です。どうぞ安心してお伝えください。
対象となる行為の例
・暴力、物を投げる・壊すなどの行為
・大声、暴言、威圧的な態度、人格を否定する発言
・土下座の要求、職員個人への謝罪文の要求など、過剰な対応の要求
・根拠のない返金・金銭補償の要求
・長時間の居座り、同じ要求の電話を繰り返す、業務時間外の連絡の要求
・治療中の身体への接触、私的な連絡先の要求など、性的な言動やつきまとい
・インターネットやSNSでの、職員の名前を挙げた誹謗中傷や、投稿をほのめかした要求
・職員の撮影・録音・投稿（無断で行うもの）
・これらは例示であり、これに限るものではありません。
カスタマーハラスメントへの対応
・カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、対応を中止し、お引き取りをお願いすることがあります
・職員は一人で対応せず、院長・責任者が組織として対応いたします
・悪質と判断した場合や、暴力・脅迫など安全が脅かされる場合は、警察や弁護士と連携して対応いたします
診療をお断りする場合について
医療機関として、緊急の処置が必要な方の診療は行います。そのうえで、迷惑行為が繰り返され、患者さまとの信頼関係を保つことが難しいと判断した場合には、今後の診療をお断りし、他の医療機関をご案内することがあります。
録音・録画について
職員と患者さまの安全確保、および対応内容の正確な記録のため、院内での会話やお電話を録音・録画させていただく場合があります。取得した記録は、これらの目的の範囲内で適切に管理いたします。
皆さまへのお願い
ほとんどの患者さまには、日頃から温かいご理解をいただいております。この方針は、すべての患者さまと職員が互いに敬意を持ち、安心して過ごせる医院であり続けるためのものです。ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
2026年10月16日 制定
医療法人翼翔会 理事長 安岡大志
